ACTRA Care
1 年保障
$29USD · 一次性付费
- 自设备激活日起保障 12 个月
- 最多 1 次意外损坏服务
- 包含硬件故障及符合条件的电池服务
选择你的保障。
一次性付费，不自动续费。购买设备时，按需添加 ACTRA Care。
ACTRA Care
2 年保障
$49USD · 一次性付费
- 自设备激活日起保障 24 个月
- 最多 2 次意外损坏服务，每个保障年度最多 1 次
- 包含硬件故障及符合条件的电池服务
Care 自设备激活日起算，不在标准保修期结束后额外叠加。2 年方案未使用的年度意外损坏次数不结转。
保障日常，也照顾意外。
保障范围内不收单次服务费，ACTRA 承担 Care 往返物流费用。
意外损坏
为非故意跌落、碰撞或液体接触造成的功能损坏提供维修服务，次数以所选方案为准。
硬件故障
保障期内的硬件故障服务，不占用你的意外损坏次数。
电池服务
经检测容量低于初始额定容量 80% 的电池可获得服务，不占用意外损坏次数。
需要服务时，我们在。
寄回设备之前，请先联系支持团队。
联系我们
邮件联系 support@actra.ai，提供订单号、设备序列号和问题描述。
按指引寄回
按客服指引寄回原设备。符合 Care 保障的往返物流费用由 ACTRA 承担。
核验并提供服务
收到原设备并核验保障资格后提供维修服务，ACTRA 可通过更换全新设备完成服务。
更换设备后，Care 的剩余保障期限和已使用次数沿用，不重新起算。
了解保障细节。
点击查看保障、退款与服务规则。
ACTRA Care 什么时候付款？
全款预购设备时，ACTRA Care 随订单一次性支付。选择定金预购时，ACTRA Care 今日支付 $0，所选方案的全额费用（1 年 $29 或 2 年 $49）将于 2027 年 1 月 8 日随设备尾款收取。
保障什么时候开始？
已购买的 ACTRA Care 随设备激活生效，1 年方案保障 12 个月，2 年方案保障 24 个月。Care 不在标准保修期结束后额外叠加，也不自动续费。
可以取消并退款吗？
设备激活前，ACTRA Care 可全额退款。设备激活后，ACTRA Care 不予退款，适用法律强制规定的情形除外。如需申请，请联系 support@actra.ai。
哪些情况不在保障范围内？
丢失、被盗、故意损坏、欺诈，以及不影响功能的外观磨损，不在 ACTRA Care 保障范围内。
意外损坏次数如何计算？
1 年方案最多提供 1 次意外损坏服务。2 年方案最多提供 2 次，每个保障年度最多 1 次；未用的年度次数不结转。硬件故障和符合条件的电池服务不占用意外损坏次数。更换设备后，剩余期限和已使用次数沿用。
ACTRA Care 与免费保修有什么区别？
ACTRA Mag 4G 自带 1 年免费标准保修。ACTRA Care 是可选的付费设备保障，增加有限次数的意外损坏服务，并包含保障期内的硬件故障和符合条件的电池服务。Care 不替代免费标准保修，也不减少依法享有的消费者权利。
在哪里可以使用？需要额外付费吗？
ACTRA Care 仅限美国。保障范围内不收单次服务费，往返 Care 物流费用由 ACTRA 承担。请先联系客服，再按指引寄回。